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浙江省湖州市民政局全面提升“最多跑一次”工作水平浏览次数: 作者: 来源:浙江省民政厅 发布时间:2018-06-06 08:53

  今年以来,浙江省湖州市民政局全方位加大“最多跑一次”改革力度,深谋划、强保障、促创新、严督考,工作进展显著,市级63个“跑一次”办事事项已全部进驻市民服务中心;56项已全面实现“跑一次”,“跑一次”率达94.9%;40项已实现“零上门”,“零上门”率为67.8%;群众满意率连续4月达100%。主要做法:

  一、锁定一个目标。即“跑一次”工作全市领先,群众满意率、获得感显著提升,窗口考评“保四星争五星”目标。围绕服务保障社会经济发展这个重点,下沉审批权限,地名证明事项全面进驻中心,提升了服务企业创办、房产开发、公司迁址、水电过户等社会经济活动的办事效能。

  二、遵循两个标准。窗口办事“能简则简、应进尽进”,制定“一次性告知书”格式样本,对办事事项、提交材料、是否容缺受理等各事项进行一次性告知,重构市民政信息化系统,无缝对接省、市政务平台,共有53个事项办事权限下放窗口,2个事项试点实行了“减材料、减环节”,5个事项实现了“减时间”;扩展服务“人无我有、人有我优”,在“八统一”的基础上,对跑一次、进一厅和一证、一网、一窗、一城“六个一”事项再梳理、再精简,明确全年创新服务“一证办”6项,综合窗口“一窗通办”5项,同城多点办11项,开发移动办2项,实现“网上办”三星级服务51项。

  三、健全三项机制。强化窗口责任联动机制。抽调骨干、配强窗口人员,落实窗口主任和工作人员分工负责、联动连带责任机制。完善全科人才培育机制。锁定无差别办理目标,通过处室驻班、集中培训、专人结对等模式,培训全科式窗口人员,真正实现民政工作“一窗先行”。探索内部流转信息化机制。首次引入高拍仪,进一步优化内部流转环节、提高审批效率,探索实行数据资料在线研判、实时存档措施,流程再精简、效能再提升、办事更便捷。

  四、四步走狠抓推进。年后,局党委会专题研究,局长亲自牵头部署,分管局长带班赴台州、衢州考察学习,进一步调整处室职能、优化组织架构;3月起,实行窗口服务常态督查、定期考核、比拼通报机制,落实局长(处长)窗口值班制度,加强滚动式业务轮训;4月起,实行窗口处室双向督导、市局两级奖惩叠加的综合考评机制,考评通报与绩效考核挂钩,精神鼓励与经济激励并重;5月起,建立任务督办制,通过四个定(定任务、定时间、定标准、定责任,督办留档)、双向督(窗口、处室“双向督导”)、一通报(“跑一次”进展、问题、对策、督查结果全系统通报),抓紧节奏、提升效能。


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